10 Fragen, die Sie Ihrem FM-Dienstleister stellen sollten

Facility Management ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor für die langfristige Wertentwicklung von Immobilien.
Doch woran erkennen Sie, ob Ihr aktueller oder zukünftiger FM-Dienstleister wirklich zu Ihnen passt?

Gerade in Zeiten steigender regulatorischer Anforderungen, ESG-Fokus und wachsender Effizienzerwartungen lohnt es sich, genauer hinzuschauen.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen 10 wichtige Fragen, die Sie Ihrem FM-Dienstleister stellen sollten — um Qualität, Transparenz und Zukunftssicherheit sicherzustellen.

1. Wie sind Ihre FM-Prozesse strukturiert?

Warum wichtig: Klare Prozesse sind die Basis für Qualität und Effizienz.
Fragen Sie:
→ Wie sind Ihre Abläufe dokumentiert?
→ Wie stellen Sie gleichbleibende Qualität sicher?

TEREAL Vorteil: Unsere Prozesse sind strukturiert, dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar — für Eigentümer und Verwalter klar einsehbar.

2. Wie erhalten wir als Eigentümer aktuelle Informationen?

Warum wichtig: Sie brauchen Transparenz — ohne selbst operativ eingreifen zu müssen.
Fragen Sie:
→ Wie und wann werden wir über den Status informiert?
→ Gibt es regelmäßige Reports?

TEREAL Vorteil: Sie erhalten kontinuierlich aktuelle Übersichten und Berichte — ohne zusätzlichen Aufwand.

3. Wie werden gesetzliche Pflichten und Fristen überwacht?

Warum wichtig: Haftungsrisiken entstehen schnell durch versäumte Prüf- oder Wartungsfristen.
Fragen Sie:
→ Wie stellen Sie sicher, dass alle Fristen eingehalten werden?
→ Wie werden wir als Eigentümer darüber informiert?

TEREAL Vorteil: Proaktive Überwachung, automatische Erinnerungen, vollständige Nachweise.

4. Wie flexibel sind Ihre Leistungen skalierbar?

Warum wichtig: Portfolios wachsen oder verändern sich — Ihr FM-Dienstleister muss Schritt halten.
Fragen Sie:
→ Können Leistungen flexibel angepasst werden?
→ Wie schnell können neue Objekte integriert werden?

TEREAL Vorteil: Skalierbar für wachsende Portfolios — schnell und ohne zusätzliche Projekte.

5. Welche Rolle spielt Digitalisierung in Ihrem FM?

Warum wichtig: Ohne digitale Unterstützung lassen sich heutige Anforderungen kaum noch effizient erfüllen.
Fragen Sie:
→ Welche digitalen Tools nutzen Sie?
→ Gibt es eine zentrale Plattform?

TEREAL Vorteil: Von Grund auf als digitale FM-Lösung konzipiert — kein Flickwerk.

6. Wie werden ESG-Anforderungen berücksichtigt?

Warum wichtig: ESG ist ein strategisches Thema für Investoren und Regulierer.
Fragen Sie:
→ Wie werden ESG-relevante Daten erfasst?
→ Unterstützen Sie ESG-Reporting?

TEREAL Vorteil: ESG-relevante Daten werden strukturiert erfasst und für Reporting aufbereitet.

7. Wer sind unsere persönlichen Ansprechpartner?

Warum wichtig: FM ist Vertrauenssache — persönliche Ansprechpartner sind unverzichtbar.
Fragen Sie:
→ Haben wir feste Ansprechpartner?
→ Wie läuft die Kommunikation im Alltag?

TEREAL Vorteil: Feste Ansprechpartner, persönliche Unterstützung — keine anonyme Hotline.

8. Wie werden Qualität und Service-Level gemessen?

Warum wichtig: Nur was messbar ist, lässt sich steuern und verbessern.
Fragen Sie:
→ Welche KPIs werden genutzt?
→ Wie wird Qualität dokumentiert?

TEREAL Vorteil: Transparente Service-Level, kontinuierliches Monitoring.

9. Wie läuft die Zusammenarbeit mit unseren anderen Partnern?

Warum wichtig: Schnittstellenprobleme kosten Zeit und Geld.
Fragen Sie:
→ Wie binden Sie bestehende Dienstleister und Partner ein?
→ Gibt es strukturierte Prozesse für Zusammenarbeit?

TEREAL Vorteil: Klare Prozesse, integrierte Kommunikation, kein Reibungsverlust.

10. Wie läuft die Einführung konkret ab?

Warum wichtig: Der beste Dienstleister nützt nichts, wenn die Einführung scheitert.
Fragen Sie:
→ Wie lange dauert die Einführung?
→ Welche Ressourcen müssen wir bereitstellen?

TEREAL Vorteil: Einfaches Onboarding, persönliche Begleitung, geringer Aufwand für Eigentümer und Verwalter.

Fazit: Mit den richtigen Fragen die richtigen Entscheidungen treffen

Diese 10 Fragen helfen Ihnen dabei, die Qualität und Eignung Ihres FM-Dienstleisters objektiv zu bewerten — und sicherzustellen, dass Sie die Leistung erhalten, die Sie und Ihr Portfolio brauchen.

TEREAL Facility Management beantwortet all diese Fragen — und macht modernes, digitales FM für Eigentümer und Fonds einfach nutzbar.

Möchten Sie erfahren, wie TEREAL konkret für Ihr Portfolio arbeiten könnte? Wir zeigen es Ihnen gerne.