FAQ —
Häufig gestellte Fragen.

Wir sind nicht der nächste Anbieter mit neuem Logo. TEREAL ist ein technologiegetriebener Operating Partner für institutionelle Eigentümer — gegründet, um Real Estate Operations von Grund auf neu zu denken. Andere verkaufen Stunden, Tickets und Wartungspläne. Wir liefern messbare Performance pro Asset. Was bei den meisten das Produkt ist, ist bei uns die Selbstverständlichkeit.

Weil der heutige Standard nicht mehr trägt. Eigentümer bekommen Reportings, die nicht stimmen, Daten, die nicht zusammenpassen, und Dienstleister, die in Silos arbeiten. TEREAL ist gegründet, um genau diesen Status quo abzulösen — mit klaren Prozessen, einer Datenwahrheit pro Asset und Teams, die unternehmerisch denken statt Tickets abzuarbeiten.

Verantwortung heißt für uns: messen statt behaupten. Jede Maßnahme, jeder Euro Capex, jeder Energieeintrag muss sich gegenüber dem Asset und seinen Stakeholdern rechtfertigen lassen. Eigentümer, Investoren, Mieter und unsere eigenen Teams sehen dieselben Zahlen — und können sich darauf verlassen.

Jedes Gebäude, das wir betreuen, soll am Ende der Mandatslaufzeit messbar besser dastehen als am Anfang — operativ, kaufmännisch, ökologisch. State of the Art ist für uns kein Marketing-Begriff, sondern der Mindeststandard für jedes Asset, das auf unserer Plattform läuft.

Nein — und das ist Absicht. FaciliGence® ist kein Produkt, das wir Ihnen verkaufen, sondern unser Tech Backbone und das Herzstück unserer Arbeit. Sie nutzen die Plattform automatisch im Rahmen des Mandats. Was bei klassischen Anbietern als separater Lizenzposten auf der Rechnung landet, ist bei uns inklusive — ein direkter Vorsprung ohne Vendor-Lock-in, ohne Implementierungsprojekt, ohne versteckten Kostenblock.

FaciliGence® konsolidiert Anlagen-, Verbrauchs-, Vertrags- und ESG-Daten in einem einzigen Modell und macht sie operativ nutzbar — von vorausschauender Wartung über Energie- und Lastoptimierung bis zu auditierbaren Investoren-Reports. Sie sehen in Echtzeit, wie Ihr Gebäude tatsächlich läuft, statt darauf zu warten, was im nächsten Quartalsbericht steht.

Weil Standardsysteme das Problem nicht lösen, sondern verwalten. Wir wollten eine Plattform, die operative, kaufmännische und strategische Daten in derselben Logik denkt und mit unseren Prozessen mitwächst. Indem wir Technologie und Betrieb unter einem Dach entwickeln, fließen Lernzyklen aus hunderten Objekten direkt zurück ins Produkt — das schafft kein klassisches Software-Haus.

Ihnen. Eigentümer und Asset Manager bleiben jederzeit Daten-Owner ihrer Assets. Wir liefern strukturierte Exporte, offene Schnittstellen und nachvollziehbare Audit-Trails — kein Vendor-Lock-in, keine versteckten Datenrechte. Hosting erfolgt DSGVO-konform in der EU, mit rollenbasierten Zugriffen und vollständigem Logging.

Wir haben den Asset-Lebenszyklus nicht digitalisiert, sondern neu entworfen. Operativer Betrieb, kaufmännische Steuerung und strategische Entscheidungen leben bei uns nicht in drei Silos, sondern in einem einzigen Modell. Übergaben, Doppelarbeit und Reporting-Brüche, die heute branchenweit Standard sind, fallen schlicht weg.

Jeder operative Vorgang — eine Wartung, ein Verbrauchswert, eine Mängelmeldung — ist in unserem Modell automatisch ein kaufmännischer und strategischer Datenpunkt. Aus dem Servicebericht wird die Kostenstellenbuchung, aus dem Energietrend wird das Capex-Argument, aus dem ESG-Wert wird das Investoren-Reporting. Statt isolierter Systeme entsteht eine durchgehende Ursache-Wirkungs-Kette.

Jeder Wert in einem Reporting ist bis zur Quelle nachvollziehbar — Anlage, Sensor, Vertrag, Beleg. Es gibt keine parallelen Wahrheiten mehr zwischen Asset Manager, Property Manager und Operating Partner. Reportings entstehen nicht in Excel, sondern direkt aus dem Betrieb: konsistent, auditierbar, jederzeit aktuell — bis auf die einzelne Anlage hinunter.

Nein. FaciliGence® ist auf Integration ausgelegt und spielt sauber mit gängigen ERP-, Buchhaltungs-, Asset- und Bewirtschaftungssystemen zusammen. Sie behalten Ihre Toollandschaft — gewinnen aber eine konsolidierte Wahrheit auf Asset- und Portfolio-Ebene, ohne Systembruch und ohne Doppelpflege.

Er nimmt ihnen die Routine ab, damit sie das tun können, wofür sie ausgebildet sind: Gebäude entwickeln. FaciliGence® übernimmt Datenpflege, Standard-Reporting und Dokumentation, die heute oft 30–40 Prozent der Arbeitszeit fressen. Unsere Expertinnen und Experten gewinnen damit Zeit für Optimierung, Mieterdialog und unternehmerische Entscheidungen am Asset.

Beide, in klaren Rollen. Für jedes Mandat steht ein interdisziplinäres Team aus Objektleitung, technischer Expertise, kaufmännischer Steuerung und Performance Management — zusammengeführt in FaciliGence® als gemeinsamem Werkzeug. Tech ersetzt nicht den Menschen, sondern macht aus guten Spezialistinnen und Spezialisten ein hochleistungsfähiges Team.

Wir investieren systematisch in Weiterbildung, Mentoring und interne Karrierewege quer durch Building Performance, ESG, kaufmännische Steuerung und Technologie. Wer bei uns anfängt, soll in fünf Jahren mehr können als heute — fachlich, methodisch und unternehmerisch. Genau diese Tiefe macht uns langfristig zu einem besseren Operating Partner.

Konkret: weniger ungeplante Ausfälle, deutlich reduzierte Energie- und Betriebskosten, schnellere und belastbarere Investoren-Reports und ein Asset, dessen ESG-Profil sich kontinuierlich verbessert. In vielen Bestandsobjekten lassen sich Energie- und CO₂-Werte zweistellig senken — ohne dass sofort große Capex-Programme nötig sind.

Wir liefern ESG-Reports auf Knopfdruck statt in monatelangen Excel-Schleifen. Aus dem realen Betrieb erzeugt FaciliGence® konsolidierte Auswertungen für GRESB, EU-Taxonomie, SFDR und individuelle Investoren-Anforderungen. ESG wird damit vom Compliance-Kostenblock zu einer aktiv steuerbaren Asset-Eigenschaft.

Jede Capex-Empfehlung kommt bei uns mit Business Case, Wirkungsanalyse und Datenbasis aus dem laufenden Betrieb. Eigentümer entscheiden auf Basis dessen, was die Anlage tatsächlich verbraucht und kostet — nicht auf Basis von Annahmen. Das macht Investitionen schneller, fundierter und gegenüber Investoren erklärbar.

In der Regel ist ein Objekt innerhalb weniger Wochen vollständig in unserem Modell aktiv — Stammdaten, Verträge, Anlagen, KPIs und Reportings inklusive. Ab dem ersten vollen Monat liefern wir belastbare Performance-Daten. Bei größeren Portfolios gehen wir gestaffelt vor, ohne dass der laufende Betrieb darunter leidet.

Mit einem ehrlichen Sondierungsgespräch. Wir verstehen Ihr Asset oder Portfolio, Ihre Ziele und Ihre aktuelle Situation — und entwickeln daraus einen passgenauen Zuschnitt aus Leistungsumfang, Reporting-Tiefe und Vertragsmodell. Anschließend folgt ein klar strukturiertes Onboarding mit fixen Meilensteinen und einer benannten Ansprechperson auf beiden Seiten.